Es sind drei Fragen, die das Handeln unmittelbar bestimmen: Was geschieht gerade? Was soll geschehen? Was kann ich jetzt tun, damit das eintritt?

Die erste Frage führt zur genauen Betrachtung und Beobachtung. Der aktuelle Zustand wird festgestellt. Die zweite Frage vergleicht das Ergebnis mit einem vorhandenem Ziel. Der Vergleich verhilft zu mehr Trennschärfe bei der Betrachtung der augenblicklichen und der angestrebten Situation. Die Antwort auf die dritte Frage - Was kann ich jetzt tun, damit das gewünschte Ergebnis eintritt? - verlangt konkrete Handlungsanweisungen. Damit sorgt die Beantwortung dieser Frage nochmals für mehr Genauigkeit.

Dargestellt ist eine ideale Situation. Sie tritt dann ein, wenn es Ziele gibt, der Wille zur Erreichnung der Ziele stark genug ist und die Gefühle das Unternehmen kräftig unterstützen.
(urs)